Suivi client atelier de pure fantaisieLe rceptioniste atelier Mr Goncalves totalement irrespectueux avec les clients avec en prime une arogance trs appuye qui noircit de toute vidence limage de marque de ltablissement.Cela ne donne absolument pas envie de retouner chez royal sa qui na que le nom pour se faire valoir.A quand un vrai service avec du respect et de la considration .
Tres decu par la gestion de la situation. Explication: depot du vehicule lundi 21/01 defaut de fonctionnement identifie, rdv jeudi 24/01 pour changer les pieces. Jusque la tres bien et vehicule de courtoisie mis a disposition. Sauf qu'en recuperant mon vehicule on m'informe qu'un autre probleme a ete identifie que la piece ne sera disponible que la semaine d'apres et que je peux rouler sans probleme, mais un rdv n'est possible que le 11 /02. Ok je pars confiant, et quelle ne fut pas ma surprise au bout de 4km de decouvrir que ma voiture est bridee. Visiblement le vehicule n'avait pas ete teste. Aussitot j'appelle et on me dit de prendre contact avec BMW assistance car rien ne peut etre fait rapidement donc mon vehicule sera immobilise le temps de reparation et j'aurais un vehicule de location. Loin d'etre satisfait, je m'execute. Et surprise impossible de joinder le numero 0800 donne. 2 fois 30' d'attente sans que personne ne decroche. Desole mais inacceptble d'un point de vue client
Acceuil agrable. Professionnel.
20 EUROS UNE SEULE AMPOULE " FEUX DE POSITION " !Prise de rendez-vous en ligne pour Vidange sur Meylan, NON RESPECT !Ok sur Bourgoin-jailleux.Glace rtroviseur ct conducteur plus de 120 euros command il y a maintenant plus de 1 mois, je n'ai toujour pas t recontacter, pourtant indiqu et confirm par le vendeur !Dlai indiqu lors du passage de la commande de la pice, " Rception dans la semaine nous vous appelons ".......
Jai dpos mon vhicule pour une intervention carrosserie.Sur place, pas de salon dattente et aucun caf propos.Concernant les rparations, les alignements des diffrents lments de carrosserie laissent dsirer.Lorsque ma voiture ma t rendue, grosse surprise, le voyant airbag tait allum. Jen ai donc fait part au chef carrossier qui ma tout dabord considr de mauvaise foi en me disant que le voyant tait prsent sur mon vhicule quand je lavait dpos. Aprs avoir insist le chef carrossier ma dit je vais voir ce que je peux faire, mais si le voyant ne part pas on fait quoi ?. Jai tais assez surpris de cette rponse. Aprs 20 minutes dattente debout devant laccueil, le chef carrossier revient vers moi en me disant que lerreur venait bien de leur part, ils avaient tout simplement oubli de rebrancher un airbag ! Trs professionnel !Point positif, jai eu droit un vhicule de remplacement pendant la semaine de rparation et ma voiture ma t rendu nettoy intrieur et extrieur.En conclusion, je suis quand mme du sur les points exprims plus haut, car je pensais avoir un service irrprochable en venant chez BMW faire mes rparations.
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